Co-creation and service recovery process communication: effects on satisfaction, repurchase intentions, and word of mouth
- Vázquez-Casielles, R.
- Iglesias, V.
- Varela-Neira, C.
Revista:
Service Business
ISSN: 1862-8508
Año de publicación: 2017
Volumen: 11
Número: 2
Páginas: 321-343
Tipo: Artículo