Explaining customer satisfaction with complaint handling
- Varela-Neira, C.
- Vázquez-Casielles, R.
- Iglesias, V.
Revista:
International Journal of Bank Marketing
ISSN: 0265-2323
Ano de publicación: 2010
Volume: 28
Número: 2
Páxinas: 88-112
Tipo: Artigo