Explaining customer satisfaction with complaint handling

  1. Varela-Neira, C.
  2. Vázquez-Casielles, R.
  3. Iglesias, V.
Zeitschrift:
International Journal of Bank Marketing

ISSN: 0265-2323

Datum der Publikation: 2010

Ausgabe: 28

Nummer: 2

Seiten: 88-112

Art: Artikel

DOI: 10.1108/02652321011018305 GOOGLE SCHOLAR
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