Technological and organizational solutions for adapting e-Administration to the elderly

  1. Salvador Manzanera Román 1
  2. Francisco Eduardo Haz Gómez 2
  1. 1 Universidad de Murcia
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    Universidad de Murcia

    Murcia, España

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  2. 2 Universidade de Santiago de Compostela
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    Universidade de Santiago de Compostela

    Santiago de Compostela, España

    ROR https://ror.org/030eybx10

Revista:
Sociología y tecnociencia: Revista digital de sociología del sistema tecnocientífico

ISSN: 1989-8487

Ano de publicación: 2022

Título do exemplar: Science, society, technological and communicational transformations

Volume: 12

Número: 2

Páxinas: 73-95

Tipo: Artigo

DOI: 10.24197/ST.2.2022.73-95 DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openDialnet editor

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Resumo

The digitisation process of public services has led to an important change in the relationship between citizens and public administrations. The elderly, affected by the digital divide,lack skills in the use or management of TIC, which causes them to find themselves in a situation of vulnerability and digital (and social) exclusion. This work studies the difficulties that elderly face to access and use the E-Administration, proposing solutions. For this, a mixed methodological model (quantitative-qualitative) based on the Delphi technique, and descriptive statistical analysis has been used. The results point to a setof organisational and technological actions aimed at a better adaptation ofdigitized public servicesto the needs of older people.

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Fonte de datos: Dialnet