Technological and organizational solutions for adapting e-Administration to the elderly

  1. Salvador Manzanera Román 1
  2. Francisco Eduardo Haz Gómez 2
  1. 1 Universidad de Murcia
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    Universidad de Murcia

    Murcia, España

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  2. 2 Universidade de Santiago de Compostela
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    Universidade de Santiago de Compostela

    Santiago de Compostela, España

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Revista:
Sociología y tecnociencia: Revista digital de sociología del sistema tecnocientífico

ISSN: 1989-8487

Año de publicación: 2022

Título del ejemplar: Science, society, technological and communicational transformations

Volumen: 12

Número: 2

Páginas: 73-95

Tipo: Artículo

DOI: 10.24197/ST.2.2022.73-95 DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openDialnet editor

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Resumen

El proceso de digitalización de los servicios públicos ha cambiado la relación que mantiene la ciudadanía con las administraciones públicas. Las personas mayores, afectadas por la brecha digital, carecen de competencias en el uso y manejo de las nuevas tecnologías, lo que provoca que se encuentren en una situación de vulnerabilidad y exclusión digital (y social). Este trabajo estudia las dificultades que afrontan las personas mayores en el acceso y uso de la Administración electrónica, planteando soluciones o medidas de actuación. Para ello, se ha empleado un modelo metodológico mixto(cuantitativo-cualitativo)basado en la técnica Delphi y en el análisis estadístico descriptivo. Los resultados apuntan a una serie de actuaciones de carácter organizativo y tecnológico dirigidas a una mejor adaptación de los servicios públicos digitalizados a las necesidades de las personas mayores.

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Fuente de los datos: Dialnet