Community manager vs. social media manager Una delimitación teórica necesaria en el espacio comunicativo empresarial

  1. Sixto- García, José 1
  1. 1 Universidade de Santiago de Compostela
    info

    Universidade de Santiago de Compostela

    Santiago de Compostela, España

    ROR https://ror.org/030eybx10

Zeitschrift:
Revista Perspectivas Journal of Social Sciences

ISSN: 2590-9215

Datum der Publikation: 2017

Ausgabe: 2

Nummer: 2

Seiten: 95-107

Art: Artikel

DOI: 10.22463/25909215.1309 DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openOpen Access editor

Andere Publikationen in: Revista Perspectivas Journal of Social Sciences

Zusammenfassung

No momento em que a figura do community managersurgiu, entendeu que seu papel deveria ser gerenciar o conteúdo das mídias sociais. No entanto, na medida em que a profissão foi consolidada, outros perfis apareceram, como osocial media manager. Freqüentemente, interpretações confusas são ouvidas sobre ambas as figuras, que às vezes são perfil e funções assimiladas. Nesse sentido, este artigo tem como objetivo descrever exatamente o que é um community managere o que deve ser entendido pelosocial media manager, quais são suas funções específicas e por que sua contribuição é essencial na comunicação atual. Ele também fornece uma interpretação bem fundamentada de como eles devem ser integrados no organograma e qual sua posição em relação à direção da comunicação.

Bibliographische Referenzen

  • Battaglini, M. (2015). La figura del Community manager: de la moda a la consolidación. Anuncios: Semanario de publicidad y marketing, 1512, 34.
  • Bellón, A. y Sixto, J. (2015). El uso de las redes sociales por 20 Minutos, único superviviente del modelo de prensa de distribución gratuita en España. Actas del I Simposio de la Red Internacional de Investigación de Gestión de la Comunicación (XESCOM, 2015), 908–922.
  • Castelló, A. (2010). Una nueva figura profesional: el Community manager. Pangea: Revista de la Red Académica Iberoamericana de Comunicación, 1, 74-97.
  • Cobos, T. L. (2011). Y surge el Community manager. Razón y Palabra, 75. Disponible en: ISSN 1605-4806
  • Correyero, B. y Baladrón, A. (2010). Nuevos perfiles profesionales en el entorno digital: un desafío para la formación de comunicadores desde el EEES. Actas del II Congreso Internacional Latina de Comunicación Social, Tenerife: Universidad de La Laguna.
  • Cortés, M. y Martínez, Ch. (2010). El nuevo marketing y la figura del community manager. Harvard Deusto Marketing y Ventas, 16-24.
  • Crucianelli, S. (2010). Digital tools for journalists. Knight Center for Journalism in the Americas: University of Texas.
  • Fournier, S. y Lee, L. (2009). Creating Good Brand Communities. Harvard Business Review, 87(8), 113-122.
  • Geifman, A. (2013). Community Managers. El secreto detrás del éxito de social media. Revista Merca 2.0, 27-31.
  • Grupo IOE (2016). 7 Community manager keys for 2016. Retrieved from http://blog.ioe.es/7-claves-community-manager-2016/
  • Hernández, Á.; Silva, D. y Rivera, E. (2013). El community manager: características y funciones básicas. Revista de Psicología y Ciencias del Comportamiento, 4(2), 67-75.
  • Infante, A. y Aguaded, J. I. (2012). Las redes sociales como herramientas educativas. Las tecnologías de la información en contextos educativos: nuevos escenarios de aprendizaje, 163-176.
  • Marhuenda, C. y Nicolás, M. A. (2012). Herramientas para la medición de los social media. En Nicolás M. A. y Grandío M. M. (coords.). Estrategias de Comunicación en Redes Sociales. Usuarios, aplicaciones y contenidos, 31-50.
  • Martínez, E. (2013). Qué es un Community manager y cuáles son sus principales funciones en la empresa. Disponible en http://comunidad.iebschool.com/iebs/general/que-es-un-community-manager/
  • Meso, K.; Mendiguren, T. y Pérez, J. (2015). The role of community manager in the marketing strategies of the Spanish companies most active on social networks. Estudios sobre el mensaje periodístico, 21(1), 385-402.
  • Ortega, J. A. y Ortega, Á. (2013). El perfil del Community manager en Entornos Educativos. Creatividad y sociedad: Revista de la Asociación para la Creatividad, 21.
  • Pérez, C.; Gómez-Zorrilla, J.M. y Marco, J. (2015). La comunicación empresarial en la Web 2.0. Estrategias para la gestión efectiva de la reputación corporativa. TyCE, Tecnología, Ciencia y Educación, 1, 62-67.
  • Piñeiro, G. (2010). Community manager. Definición, funciones, tareas y perfil. Disponible en http://www.elblogdegerman.com/2010/11/09/community-manager-definicion-funcionestareas-y-perfil-smo/
  • Ponte, D. (2010). Community manager, ¿una profesión con fecha de caducidad? Disponible en http://www.marketingcomunidad.com/community-manager-%C2%BFuna-profesion-confecha-de-caducidad.html
  • Rojas, P. (2011). Community Management en una semana. España: Gestión 2000.
  • Russo, C. (2015). Qué es un Community manager. La guía jamás contada. Disponible en http://claudioinacio.com/2015/09/08/que-es-un-community-manager/
  • Saavedra, J. L.; Linero, O. R. y Gutiérrez, R. (2011). Community manager y la marca como estrategia organizacional en las redes sociales online, REDHECS: Revista electrónica de Humanidades, Educación y Comunicación Social, 10, 168-181.
  • Silva, C. (2016). Perfil del community manager en las agencias de publicidad y relaciones públicas de España. El profesional de la información, 2(25), 237-245.
  • Sixto, J. (2015). Desarrollo de las redes sociales como herramienta de marketing. Estado de la cuestión hasta 2015. Anagramas, 13(26), 179-196.
  • Vinader, R., Abuín, N. y García, A. (2011). Competencias digitales. El impacto de la Web 2.0 en los perfiles profesionales del sector audiovisual. Telos, 87, 78-83.
Fuente de los datos: Dialnet