La Elección de estrategias y tácticas en la mediación de conflictos sociales

Zusammenfassung

A lo largo de este trabajo hemos querido profundizar en los procesos de mediación como forma de resolución de conflictos sociales. Particularmente nos centramos en analizar cuáles son los determinantes que incitan al mediador a la hora de seleccionar estrategias y tácticas de intervención. Así mismo quisimos conocer como reaccionan los negociadores ante las acciones del mediador. Para ello procedimos en primer lugar a la comprobación de la efectividad del modelo de Carnevale (1986) tanto en conflictos laborales como de divorcio. Evaluamos a su vez la influencia de la presión temporal sobre la utilización de acciones de presión. Por último examinamos como eligen las estrategias y tácticas de mediación los mediadores expertos en conflictos surgidos en la vida real.