Análise de redes sociais como apoio na formulação e avaliação de políticas públicas de turismoo caso do Caminho de Santiago

  1. Benitez-Baleato, Jesus M 1
  2. Sotelo Docío, Susana 1
  1. 1 Universidade de Santiago de Compostela
    info

    Universidade de Santiago de Compostela

    Santiago de Compostela, España

    ROR https://ror.org/030eybx10

Revista:
Rotur: revista de ocio y turismo

ISSN: 1888-6884,  2695-6357

Ano de publicación: 2022

Título do exemplar: Turismo, peregrinación y comunidades

Volume: 16

Número: 2

Páxinas: 56-77

Tipo: Artigo

DOI: 10.17979/ROTUR.2022.16.2.9084 DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openAcceso aberto editor

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Resumo

A gestão de políticas públicas turísticas sustentáveis pode beneficiar-se do conhecimento sobre as perceções tanto de visitantes como de residentes. Se as dos primeiros permitem adaptar melhor a oferta turística às suas demandas, as perceções dos residentes ajudam a identificar possíveis ameaças tanto para a sustentabilidade da atividade turística, como para a avaliação política dos seus gestores. A informação partilhada nas redes sociais demonstrou a sua utilidade para a análise de perceções, pero a metodologia precisa ser adaptada às caraterísticas específicas do turismo. Neste artigo avaliamos a utilidade da informação partilhada em redes sociais para o desenho e avaliação das políticas públicas turísticas desde a perspetiva da sustentabilidade para o caso do Caminho de Santiago. Usando algoritmos de inteligência artificial, constatamos uma valoração claramente positiva da experiência atual, e identificamos ações capazes de melhorar a sua sustentabilidade: 1) a preservação e promoção do património natural e cultural, 2) a integração dos visitantes com as comunidades locais, e 3) a melhora da oferta em áreas como a restauração, a logística ou a seguridade. Para facilitar a comprovação da nossa análise, assim como para permitir a reutilização dos nossos dados pela comunidade científica, compartilhamos os resultados através do repositório do Social Data Lab no Dataverse da Universidade de Harvard.

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Fonte de datos: Dialnet