Las variables moduladoras del acoso psicológico en el trabajoun enfoque victimológico y forense

Resumo

El acoso psicológico en el trabajo o mobbing, es un fenómeno creciente que ha despertado el interés de distintas disciplinas debido al impacto negativo que ocasiona, tanto en las víctimas, como en las organizaciones. Aunque tradicionalmente su estudio ha sido patrimonio de la Psicología del Trabajo y de las Organizaciones, en los últimos años, debido al incremento de los casos de acoso judicializados, el papel de la Psicología Forense ha ganado relevancia. Cuando hablamos de acoso laboral no nos referimos a un conflicto puntual, sino a un conjunto de conductas de naturaleza hostil que se dan de manera reiterada y duradera en el tiempo. Este proceso se da en el contexto del trabajo e implica un desequilibrio de poder formal o informal entre la víctima y el hostigador. El fin último del acoso es la destrucción laboral del trabajador, pero en ocasiones va más allá, afectando a todas las áreas de su vida. La labor del psicólogo forense es la de auxiliar a la Administración de Justicia, es decir, mediante su pericia, conectará una demanda jurídica con los conocimientos propios de la psicología, con el objetivo de dar respuesta a la solicitud de los tribunales mediante el informe pericial. El informe pericial, como medio probatorio, ha de basarse en el método científico, lo que implica una metodología con altos estándares de rigurosidad y solidez. En este contexto, uno de los puntos clave en la evaluación forense del acoso es la determinación del nexo causal entre el estresor y el daño psíquico de la víctima. Para realizar esta labor, debemos analizar las variables moduladoras, tanto personales como contextuales, que pueden tener relación en el origen o mantenimiento del daño. En cuanto a las variables personales, debemos analizar la personalidad base de la persona peritada, sus recursos personales o sus estrategias de afrontamiento, con el objetivo de descartar posibles factores de vulnerabilidad que puedan actuar como concausas. El objetivo de la presente investigación es profundizar en el estudio de parte de las variables personales relacionadas con el acoso y el daño psíquico desde una perspectiva victimológica. Igualmente, se ha realizado un estudio psicométrico y un Análisis Factorial Confirmatorio de la versión española del NAQ-R, uno de los instrumentos de medición del acoso más empleados internacionalmente. Para alcanzar este objetivo se ha contado con una muestra multiocupacional de 2538 trabajadores. Los resultados ponen de relieve que el NAQ-R es un instrumento adecuado para la medición del acoso en el contexto español, por lo que su integración en la metodología de evaluación forense del acoso está avalada por unas adecuadas propiedades psicométricas.En cuanto a las variables moduladoras, los resultados ponen de relieve que las habilidades sociales, las estrategias de afrontamiento orientadas a la emoción, y las habilidades sociolaborales cumplen una función de mediación a la hora de explicar la sintomatología de la víctima. En cuanto a la moderación, el apoyo percibido resulta significativo para ambos sexos, aunque presenta un efecto amortiguador más significativo en los hombres. Las habilidades sociales moderan los efectos del acoso tan solo en los hombres, y las estrategias de afrontamiento orientadas a la emoción no presentan moderación significativa. En conclusión, se puede afirmar, en base a los resultados de la presente investigación, que las variables moduladoras son clave en el entendimiento del daño psíquico que sufre la víctima a consecuencia del acoso. Es importante poner de relieve que su papel va a estar condicionado por la intensidad del estresor, el estatus y poder de la víctima, y los recursos contextuales. Por eso mismo, a la hora de analizar estas variables personales en la evaluación forense, debemos tener en cuenta la naturaleza del acoso y su duración, así como las relaciones sociales y de poder que la víctima tenga en su puesto de trabajo.