Reputación digital, distorsión y ruidoel caso PromoSalento

  1. Galindo Arranz, Fermín 1
  2. Mosquera Leal, María 1
  1. 1 Universidade de Santiago de Compostela
    info

    Universidade de Santiago de Compostela

    Santiago de Compostela, España

    ROR https://ror.org/030eybx10

Revista:
Zer: Revista de estudios de comunicación = Komunikazio ikasketen aldizkaria

ISSN: 1137-1102

Ano de publicación: 2020

Volume: 25

Número: 49

Páxinas: 231-248

Tipo: Artigo

DOI: 10.1387/ZER.21608 DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openAcceso aberto editor

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Resumo

Social networks based on user recommendations are one of the most common sources of searching before a purchase decision. In the case of Hotel and Restaurant industry, TripAdvisor or Yelp have become habitual ways of valuing the experience of other customers. The great economic impact of these social media has resulted in a professionalization of the monitoring of comments by businesses and a large number of attempts to falsify the recommendations, reaching a separate point with the PromoSalento case in 2018.

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Fonte de datos: Dialnet