Agresiones a los profesionales adscritos al Servicio de Salud del Principado de Asturias y sus repercusiones psicológicas

Resumo

Con el presente trabajo de investigación se pretendió recabar información sobre las agresiones físicas y verbales que han sufrido los profesionales del Servicio de Salud del Principado de Asturias (SESPA), así como sus consecuencias psicológicas. Para ello, se han llevado a cabo dos estudios complementarios. En el primer estudio, llevó como objetivo obtener información del número de agresiones de los usuarios del Servicio de Salud del Principado de Asturias en relación a variables como el tipo y nivel de gravedad de las agresiones, la categoría profesional, el área sanitaria, género del agredido y del agresor, agresiones denunciadas, etc. En el segundo estudio, se pretendió analizar las consecuencias psicológicas que las agresiones tienen sobre la persona de los agredidos y su desempeño laboral. Se abordan tres tipos de problemas como son el síndrome de Burnout, el síndrome de estrés postraumático y los temores y estresores experimentados por los agredidos. Se trata de un estudio descriptivo, transversal y retrospectivo, elaborado en base a los registros de comunicación interna de 272 trabajadores del SESPA. Cada uno de los agredidos han cubierto las siguientes escalas: a) ficha de datos demográficos, b) cuestionario de experiencias traumáticas (estrés postraumático), c) cuestionario MBI (síndrome de burnout), d) cuestionarios de temores y estresores (TEEM). Algunos de los resultados obtenidos indican que: (1) el nivel de asistencia sanitaria que más agresiones soporta es el de Atención Primaria, seguido de Atención Especializada (y dentro de éste, Salud Mental); (2) según el tipo de agresión, lo que más predomina son las amenazas (58%), los insultos (22%) y las agresiones físicas (17%); (3) siendo el motivo principal de tales agresiones la exigencia de incapacidad laboral transitoria y la discrepancia con el diagnóstico; (4) el que agrade suele ser hombre y el agredido mujer. Finalmente, se ha encontrado relación entre las variables demográficas y los niveles de bunout, estrés postraumático y diferentes miedos y temores en el ejercicio de la profesión posterior a la agresión.