Presencia 2.0 de las pymes gallegasniveles de participación y engagement con los usuarios

  1. José Sixto García 1
  2. Nicolás Aguado Domínguez 1
  3. Reyes Riveiro Castro 1
  1. 1 Universidad de Santiago de Compostela (España)
Journal:
Revista Latina de Comunicación Social

ISSN: 1138-5820

Year of publication: 2017

Issue: 72

Pages: 47-68

Type: Article

DOI: 10.4185/RLCS-2017-1153 DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openDialnet editor

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Abstract

Introduction. From the necessity of the organizations to adapt themselves to environments 2.0 because of the demand from the existing market, this research quantifies and analyses the presence and the participation of current markets of Galician SMEs in the social media. Methodology. For that purpose, we have analysed, from the qualitative and quantitative points of view, the amount and the quality of registers taking into account types of presence, actualization frequency, interaction levels and communicative strategies implemented to the attainment of a social dialogue between public-organization. Results and conclusions. The conclusions point to the supremacy of Facebook as the mostly used network; although half of SMEs use social networks as a communication channel, they reflect a testimonial and SEO positioning rather than a dialogic space, so that, the engagement levels are scanty and reduced to punctual cases, resulting in a not widespread tendency.

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