Empowerment, formación orientada al servicio, satisfacción y lealtad de los empleados de contacto
- García Garazo, Teresa
- Otero Neira, María del Carmen
ISSN: 1019-6838
Ano de publicación: 2004
Volume: 13
Número: 4
Páxinas: 87-100
Tipo: Artigo
Revista:
Revista europea de dirección y economía de la empresa