Detección de pérdidas contingentes en los registros de un sistema de aseguramiento de la calidad, interpretación y tratamiento contable

  1. Porto Serantes, Nélida
  2. Castromán Diz, Juan Luis
Book:
Empresa y nueva economía: libro de resúmenes de trabajos presentados a las XI Jornadas Hispano Lusas de Gestión Científica
  1. Ongallo Chanclón, Carlos (coord.)

Publisher: Fundación Xavier de Salas

ISBN: 8488861107205

Year of publication: 2001

Pages: 32

Congress: Jornadas Hispanolusas de Gestión Científica (11. 2001. Cáceres)

Type: Conference paper

Abstract

Presentamos un procedimiento para detectar e interpretar pérdidas contingentes en los registros de la calidad de un sistema de aseguramiento de la calidad tipo "ISO 9000". Nos centramos en las posibles contingencias derivadas de las "no-conformidades" por calidad insuficiente en el producto o servicio. A modo de demostración, se expone una aplicación práctica del procedimiento, a ciertas no-conformidades y reclamaciones externas registradas que, una vez analizadas, permiten identificar provisiones y pasivos contingentes, a la luz de los criterios establecidos por la NIC-37. El procedimiento emplea probabilidades subjetivas provenientes del comité de calidad, expresadas mediante números borrosos y tratadas mediante "expertones". Es descrito paso a paso, mediante su aplicación a siete "no-conformidades" tomadas como ejemplo.