A gestão da comunicação nas organizações e liderença pessoal

Abstract

O presente estudo teve como objetivo principal conhecer a gestão da comunicação nas organizações nas suas diferentes perspetivas de atuação. Pretendeu-se igualmente analisar a comunicação interna e externa, incorporada na realidade das empresas e organizações, bem como, perceber a importância e a pertinência da liderança e do sucesso pessoais em toda a dinâmica organizacional. Os indicadores de sucesso como a comunicação estratégica pessoal e empresarial, a motivação e a liderança pessoais, bem como a sua contribuição para uma gestão eficiente da comunicação nas organizações, constituíram a principal preocupação deste trabalho de investigação. Ao longo desta tese pretendeu-se demonstrar a eficiência da comunicação nas organizações como fator facilitador da interatividade, das compreensões mútuas e potenciador individual, de forma contínua, procurando dinâmicas e sinergias capazes de incutir um clima organizacional em harmonia constante com a visão estratégica da organização. Relativamente ao que se entende por inovação e eficiência comunicacional podemos verificar que de uma forma sintetizada, as ideias principais assentam nos seguintes aspetos: o objetivo da comunicação é a mensagem; os meios podem ser mais ou menos inovadores; os princípios básicos da comunicação mantêm-se hoje como há dois mil anos atrás; surpreender de forma continuada e positiva o interlocutor, de forma a assegurar a eficiência no processo, bem como a eficácia no resultado. Relativamente ao que se entende por sucesso pessoal na comunicação, podemos sintetizar que o papel da pessoa é essencial, do ponto de vista da proatividade pessoal, da capacidade de passar a mensagem, fazer com que seja ouvida e compreendida, ter o resultado esperado e, de uma forma abrangente, ser um gestor de sonhos das pessoas e das empresas. Assim, cada líder organizacional deve ser, acima de tudo, um ¿gestor de sonhos¿ despoletando comportamentos de compreensão e potenciação individual em prol do coletivo e da procura constante do sucesso organizacional. Podemos concluir que o papel do líder nas organizações é fundamental para incutir confiança, ambição, atitude positiva, compreensão e gestão eficiente das expetativas, através do exemplo e pela capacidade de inspirar e gerar novos líderes com criatividade, inovação e auto-liderança, sem esquecer a visão coletiva da organização. Esperamos com esta tese ter contribuído com considerações relevantes sobre a gestão da comunicação nas organizações, no que se refere às dinâmicas e eficiência da estrutura organizacional, bem como, à importância do papel do líder na incorporação de uma mais-valia comunicacional e motivacional conducente ao sucesso contínuo das organizações. Como desafios aplicados a futuros trabalhos debruçados sobre estas temáticas podemos indiciar investigações centradas em como educar para a liderança nas organizações; como incrementar uma liderança pró ativa e inspiradora; e como devem ser os novos líderes do futuro. Palavras-chave: gestão da comunicação; comunicação estratégica; eficiência empresarial; gestão da comunicação; liderança pessoal.